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問政追蹤|網友住院費用未能報銷 通過問政平臺終于領到醫療款

發布日期:2019-06-18 23:37
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“2018年9月底,我將相關報銷發票和手續提交至神木市合療辦,截至現在仍不能報銷費用。通過咨詢工作人員被告知其他手續已辦結,但領導沒有簽字,所以費用遲遲不能報銷。”近日,神木市一位網友在榆林“百姓問政”平臺反映稱,他在合療報銷過程中,資料遞交上去7個月后仍未報銷。根據網友的反映,6月12日,記者就此在神木市合療辦進行調查了解。

“關于網友反映的情況,經我辦調查,該名患者屬外傷報銷對象,目前已調查完畢,患者已于今年5月7日領取了住院報銷補償費用。”神木市合療辦辦公室主任楊青說。楊青表示,按照相關政策規定,凡屬外傷患者,合療辦工作人員需調查致傷原因,核實是否符合報銷范圍,并需確認提交的資料屬實后,方可報銷。該名患者之所以報銷周期長,首先是因神木市合療辦于去年8月份左右搬遷新址,同時遇到機構整合重組,網絡系統等還沒有安裝完善,導致該名患者在報銷過程中遭遇信息不暢;其次,外傷報銷流程比較復雜,當事人除了要書面提交相關資料外,合療辦工作人員在收到資料后,還需整理比對資料。對于醫療報銷金額較大的,還需根據具體情況進行電話詢問、進村入戶實地調查,甚至展開二次調查,所以花費時間比較長。

采訪中,楊青表示,為縮短患者醫療費用報銷時間,神木市合療辦將進一步規范報銷流程,簡化調查程序,提高辦事效率,將便民、惠民政策真正落到實處。

“非常感謝榆林百姓問政平臺,它能夠實實在在解決問題,為群眾辦實事、辦好事。通過這個平臺,群眾反映的問題,有專人第一時間進行回應,主動聯系,及時妥善解決問題。希望榆林百姓問政平臺能夠越辦越好。”該網友說。

本報見習記者宋艷霞報道

本文來源:榆林日報編輯:賀杰慧

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